Ne dorim ca fiecare client al nostru să fie pe deplin mulțumit de achizițiile făcute de la Kiv Fashion. Cu toate acestea, înțelegem că există circumstanțe în care un produs achiziționat poate necesita returnarea. Prin urmare, am dezvoltat o politică de retur simplă și transparentă pentru a vă ajuta în acest proces.
Termenul de Returnare: Aveți la dispoziție o perioadă de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a solicita schimbarea unui produs.
IMPORTANT: Produsele trebuie returnate în stare perfectă, cu toate accesoriile și etichetele și fără urme de uzura sau deteriorare.
Nu se acceptă returnarea produselor de lenjerie intimă sau costume de baie din motive de igienă, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau există o eroare în comanda noastră.
Procesul de Returnare: Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași simpli:
1. Contactați-ne la adresa de e-mail: kivfashion@yahoo.com și furnizați următoarele informații:
- Numele complet pe care l-ați folosit la plasarea comenzii.
- Produsele pe care doriți să le returnați
- Motivul returnării (opțional, dar apreciat pentru a ne ajuta să îmbunătățim serviciile noastre).
2. După ce primim solicitarea dvs. de returnare, vă vom trimite instrucțiuni suplimentare privind procesul de returnare, inclusiv detaliile pentru returnarea si schimbarea produselor.
3. Vă rugăm să returnați produsele la adresa specificată în instrucțiunile noastre, folosind metoda de expediere pe care o considerați potrivită. Cheltuielile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client.
ATENTIE: Banii nu se returneaza!
Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail menționată mai sus.